Domande frequenti

I gioielli

Di che materiale sono?
Acciaio inossidabile. Alcuni pezzi sono placcati: quando lo sono, lo trovi scritto nella scheda del prodotto.

Posso farci la doccia o andare al mare?
L'acciaio inossidabile non teme l'acqua. Evita però acqua salata e cloro sui pezzi placcati: la placcatura si consuma più in fretta.

Anneriscono?
L'acciaio no. Se un pezzo perde brillantezza, di solito basta un panno morbido e asciutto.

Come li conservo?
Asciutti, lontano da profumi e cosmetici, meglio se separati uno dall'altro.

Misure

Come trovo la mia misura di anello?
Guarda la Guida alle misure: due metodi, con lo spago o con un anello che già possiedi, più la tabella di conversione.

E se sbaglio?
Hai 14 giorni per il recesso. Se sei di zona puoi passare in negozio e risolviamo sul momento.

Ordini e consegna

Quanto ci mette ad arrivare?
Prepariamo l'ordine in 1-2 giorni lavorativi. Poi 2-4 giorni lavorativi in Italia, 3-7 nell'Unione Europea.

Quanto costa la spedizione?
€ 3,90 in Italia, € 9,90 in UE, gratis dai € 49. Il ritiro in negozio a Vignola è sempre gratuito.

Dove spedite?
Italia e Unione Europea.

Posso ritirare in negozio?
Sì. Scegli il ritiro al momento del pagamento: ti avvisiamo per email quando l'ordine è pronto. Siamo a Vignola, Via Giovanni Fontana 2/E, venerdì e sabato 10:00-13:00 e 15:30-19:30.

Come seguo il pacco?
Appena parte ricevi il numero di tracciamento via email. Se non lo trovi, controlla lo spam e poi scrivici.

Resi e rimborsi

Posso cambiare idea?
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, senza dover dare spiegazioni.

Chi paga il reso?
La spedizione di rientro è a carico tuo, e puoi scegliere il corriere che preferisci. Se ce lo porti in negozio non paghi nulla.

Quando arriva il rimborso?
Entro 14 giorni da quando riceviamo il reso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato.

E se il pezzo arriva difettoso?
Scrivici con una foto: in quel caso il reso è a nostro carico e ti mandiamo un pezzo nuovo o ti rimborsiamo. La garanzia legale dura 2 anni.

Pagamenti e fattura

Come posso pagare?
Carte di credito e debito, PayPal. In negozio anche di persona.

Mi serve la fattura.
Inserisci i dati fiscali al momento dell'ordine: dopo non possiamo più emetterla. Operiamo in regime forfettario, quindi il documento non espone IVA.

Altro

Fate riparazioni o modifiche di misura?
Scrivici o passa in negozio: valutiamo caso per caso.

Non trovo più un modello che avevo visto.
Chiedici pure a ncfthings@gmail.com: se è ancora disponibile lo recuperiamo.

Avete un negozio fisico?
Sì, a Vignola (MO), Via Giovanni Fontana 2/E. Vedi la pagina Contatti.